Ces conditions encadrent l’utilisation de Solmik, la réservation d’un objet et son paiement en ligne. Solmik est une plateforme éditée par Gomdik ; le vendeur professionnel identifié sur chaque annonce reste le vendeur du bien.
1. Champ d’application et acceptation
La création d’un compte et la confirmation d’une réservation ou d’une commande supposent l’acceptation de la version des présentes conditions affichée à ce moment. Les informations propres au vendeur, au bien, au prix, au retrait ou à la livraison complètent ces conditions avant la confirmation.
2. Compte acheteur
Une adresse e-mail valide et un mot de passe sont nécessaires pour réserver ou acheter. Le titulaire répond de la confidentialité de son accès, de l’exactitude des informations transmises et doit signaler rapidement tout usage non autorisé.
3. Annonces et vendeurs
Seules des organisations vérifiées peuvent publier. La fiche indique l’identité du vendeur, l’état du bien, ses caractéristiques essentielles, son prix et les modalités disponibles. Les objets sont généralement d’occasion et peuvent être des pièces uniques. Le vendeur demeure responsable de l’exactitude de l’annonce, de la conformité du bien et de ses obligations envers l’acheteur.
4. Réservation, commande et disponibilité
Une réservation bloque le stock jusqu’à l’échéance affichée, comprise entre une et quarante-huit heures selon le lieu. Une commande payée n’est définitive qu’après confirmation du paiement et du stock par le serveur. En cas d’indisponibilité ou d’échec, aucune somme n’est acquise au vendeur ; tout montant effectivement capturé doit être remboursé selon le moyen de paiement initial.
5. Prix et paiement Stripe
Le prix total et les éventuels frais sont récapitulés avant la commande. Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies dans l’interface sécurisée de Stripe et ne transitent pas par Solmik. Le bouton final indique sans ambiguïté que la confirmation entraîne une obligation de paiement.
6. Retrait, livraison, transfert des risques
Les modalités, le lieu et le délai applicables sont affichés avant la commande. Lors d’un retrait, le vendeur peut demander la référence de commande et une vérification d’identité proportionnée. Toute livraison devra afficher son coût, son délai et son transporteur avant paiement. Les règles impératives relatives au transfert des risques restent applicables.
7. Rétractation, retours et garanties
Les conditions, délais, exceptions et modalités de rétractation sont détaillés sur la page Rétractation et SAV. Le vendeur professionnel répond des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et celle des vices cachés. Une garantie commerciale éventuelle ne les remplace pas.
8. Avis et contenus
Un avis ne peut être publié qu’après une transaction vérifiée. Il doit rester pertinent, loyal et exempt de données personnelles, propos haineux, injurieux ou illicites. Les règles de publication, de signalement, de réponse et de recours sont précisées dans les règles de la Marketplace.
9. Usage loyal et suspension
Sont interdits l’automatisation abusive, les commandes sans intention de retrait, la fraude, l’usurpation, le contournement des mesures de sécurité et toute atteinte au service ou à un tiers. Gomdik peut limiter ou suspendre un accès de façon proportionnée afin de protéger les utilisateurs, le stock ou la plateforme, sous réserve des droits de recours applicables.
10. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour un problème relatif au bien, l’acheteur contacte d’abord le vendeur indiqué sur la commande. Pour le fonctionnement de Solmik, il utilise le formulaire de contact. Le vendeur doit communiquer avant la commande les coordonnées de son médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
11. Données personnelles
Les traitements liés aux comptes, commandes, paiements, avis et demandes sont décrits dans la politique de confidentialité.